このあいだiPhoneのパスワードを忘れて初期化したんですけど
そのときに藁にもすがる思いで買ったソフトが全く駄目で
相談依頼をしたときのPayPalさんが神対応だったので読んで欲しいです
PayPalは便利！でも、iPhoneは初期化！
ひょんなことからiPhoneのパスワードを忘れてしまい
解除ができなくなりました。
iPhoneのパスワードクラックが可能！と謳っている
ソフトウェアの購入か
バックアップなしでiPhone初期化してもデータ復元可！を歌っている
ソフトウェアを購入するかで悩み後者を選んだぼくは
そのソフトウェアの支払いをPayPalで行いました。
⇒PayPalは本当に便利！!
いろいろソフトウェアについて調べて購入しましたが
説明通りのサービスを受けることが出来ず
結論から言うと、そのソフトウェアでは
ぼくが望んでいたサービスは一切受けることが出来ませんでした。
⇒iPhoneは初期化（；；）
PayPalに相談だ！
今回、ソフトウェアの購入でかかった費用は￥10,735
「まぁいっか」で済ませられる範囲の金額であるし
ほんとに「まぁいいや」でいいっちゃいいんだけど
なんか納得いかない。
と、言うことでまずサービス販売ページからヘルプ経由で
ソフトウェア販売会社に連絡。
⇒ 「説明通りのサービスを受けられなかった〜云々」
同時に、PayPal側でも何か対処の仕方がないか？と調べてみると
結構『PayPalに相談すると問題解決まで迅速』という検索結果が出てくる出てくる。
内容をまとめてみると、どうやら
《PayPalは世界各国で使えて非常に利用者が多いため
業者がPayPalを利用できなくなると困るため即座に対応してくれる》（らしい）
ということで、同様の内容の相談をPayPalでも相談をしてみることに。
相談方法
PayPalは実にわかりやすいヘルプページを用意してくれているのが
超優秀
こちらのヘルプページに沿って手配をする。
返金までの流れ
結論から言うと、今回ぼくの相談はPayPal側が
超スムーズに対応をしてくれて返金をしてもらうことが出来ました。
今回の流れをまとめてみたいと思います。
- 商品販売者に問い合わせる
- PayPal問題解決センターへ「問題を報告」する（異議の報告）
- PayPalが販売者に連絡を取ってくれる
- 問題の解決に至らない場合は20日以内に「異議をクレーム変更する」
- PayPalが販売者に再度連絡をとってくれる
- 販売者からPayPalへ連絡がなかった為、全額返金されることに！
終わりに
普段からオンラインでの決済でPayPalが対応している場合は
結構PayPal決済を使うことが多いのですが、はじめて返金手続きをしました。
実際に受けたサービスが全く説明と違う〜などのよくある話のとき
金額がそんなに大きくなければ「まぁいっか」と流してしまうところですが
今回はきちんと相談してみよかったなと思いました。
大切なお金なので、「まぁいっか」ではなく
きちんとした正当な理由があるならばまず「相談」をすることは大事かなと思いました。
それにPayPayのスタッフさんもスピーディーに対応してくれて
日本語が少しおかしいところもありましたが、誠意をもって対応してくれたので
本当に感動しました。
あ、「お金」と言えば・・・
確定申告だ・・・
