それはハッピーエンドなんだ

写真と音楽、生活や旅の話、時々自転車やレコードについて

PayPal決済で問題があった場合の返金までの流れ


f:id:toshi0690:20200218232245j:plainこのあいだiPhoneのパスワードを忘れて初期化したんですけど

そのときに藁にもすがる思いで買ったソフトが全く駄目で

相談依頼をしたときのPayPalさんが神対応だったので読んで欲しいです

 

PayPalは便利!でも、iPhoneは初期化!

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ひょんなことからiPhoneのパスワードを忘れてしまい

解除ができなくなりました。

iPhoneのパスワードクラックが可能!と謳っている

ソフトウェアの購入か

バックアップなしでiPhone初期化してもデータ復元可!を歌っている

ソフトウェアを購入するかで悩み後者を選んだぼくは

そのソフトウェアの支払いをPayPalで行いました。

⇒PayPalは本当に便利!!

 

 

いろいろソフトウェアについて調べて購入しましたが

説明通りのサービスを受けることが出来ず

結論から言うと、そのソフトウェアでは

ぼくが望んでいたサービスは一切受けることが出来ませんでした。

⇒iPhoneは初期化(;;)

 

www.happyendnanda.com

 

 

PayPalに相談だ!

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今回、ソフトウェアの購入でかかった費用は¥10,735

「まぁいっか」で済ませられる範囲の金額であるし

ほんとに「まぁいいや」でいいっちゃいいんだけど

なんか納得いかない。

と、言うことでまずサービス販売ページからヘルプ経由で

ソフトウェア販売会社に連絡。

⇒ 「説明通りのサービスを受けられなかった〜云々」

 

同時に、PayPal側でも何か対処の仕方がないか?と調べてみると

結構『PayPalに相談すると問題解決まで迅速』という検索結果が出てくる出てくる。

内容をまとめてみると、どうやら

《PayPalは世界各国で使えて非常に利用者が多いため

 業者がPayPalを利用できなくなると困るため即座に対応してくれる》(らしい)

 ということで、同様の内容の相談をPayPalでも相談をしてみることに。

 

 

相談方法

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PayPalは実にわかりやすいヘルプページを用意してくれているのが

超優秀

 

こちらのヘルプページに沿って手配をする。

www.paypal.com

 

返金までの流れ

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結論から言うと、今回ぼくの相談はPayPal側が

超スムーズに対応をしてくれて返金をしてもらうことが出来ました。

今回の流れをまとめてみたいと思います。

 

  1. 商品販売者に問い合わせる
  2. PayPal問題解決センターへ「問題を報告」する(異議の報告)
  3. PayPalが販売者に連絡を取ってくれる
  4. 問題の解決に至らない場合は20日以内に「異議をクレーム変更する」
  5. PayPalが販売者に再度連絡をとってくれる
  6. 販売者からPayPalへ連絡がなかった為、全額返金されることに!

 

終わりに

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普段からオンラインでの決済でPayPalが対応している場合は

結構PayPal決済を使うことが多いのですが、はじめて返金手続きをしました。

実際に受けたサービスが全く説明と違う〜などのよくある話のとき

金額がそんなに大きくなければ「まぁいっか」と流してしまうところですが

今回はきちんと相談してみよかったなと思いました。

大切なお金なので、「まぁいっか」ではなく

きちんとした正当な理由があるならばまず「相談」をすることは大事かなと思いました。

 

それにPayPayのスタッフさんもスピーディーに対応してくれて

日本語が少しおかしいところもありましたが、誠意をもって対応してくれたので

本当に感動しました。

 

あ、「お金」と言えば・・・

確定申告だ・・・

 

 

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