毎日のウォーキングや旅先で欠かさず使っているAirPods Pro 3。
2025年9月に購入してからかなり気に入って使っていたのですが、5月下旬ごろから左耳に違和感のあるノイズが出るようになりました。
今回は、Appleサポートに電話してから修理・交換対応まで進んだ流れを、実体験ベースでまとめます。
- AirPods Pro 3の左耳からノイズが出るようになった
- Appleサポートに電話して問い合わせてみた
- まず案内されたのは再起動・ペアリング解除・再設定
- 修理はクロネコヤマトの集荷で対応。梱包までしてくれて便利だった
- 購入から1年以内だったので無償サポート対象に
- AirPods Pro 3にノイズや違和感が出たら早めに相談した方がいい
- まとめ｜AirPods Pro 3のノイズはAppleサポートに相談してよかった
AirPods Pro 3の左耳からノイズが出るようになった
昨年2025年9月に発表されたAirPods Pro 3。
僕は購入してから、毎日のウォーキングや旅に出るときに必ず持っていくほど、かなり使い込んでいました。
散歩中に音楽を聴く。
Audibleを聴く。
移動中にポッドキャストを聴く。
仕事の合間に少し耳をふさぎたいときにも使う。
AirPods Pro 3は、僕の生活の中ではかなり重要なアイテムになっていました。
そんな中、5月の下旬ごろ、いつものように散歩で使っていたところ、左耳から若干のノイズが聞こえるようになりました。
最初は、そこまで大きな音ではありませんでした。
「気のせいかな？」
「外の音を拾っているだけかな？」
そんな感じで少し様子を見ていました。
ただ、何度か使っているうちに、だんだんノイズの音が大きくなってきたように感じました。
左耳だけ、少しザラつくような音がする。
ノイズキャンセリングや外部音取り込みの切り替えの問題なのか、イヤーチップの問題なのか、最初は原因がよく分かりませんでした。
ただ、毎日使っているものだからこそ、違和感には気づきます。
AirPods Pro 3は決して安いイヤホンではありません。
このまま放置して悪化するのも嫌だったので、早めにAppleサポートに電話して相談してみることにしました。
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Appleサポートに電話して問い合わせてみた
今回、僕はAppleサポートに電話で問い合わせました。
電話をした番号は、0120-99-3993です。
Appleサポートに電話をして、AirPods Pro 3の左耳からノイズが出ること、だんだん音が大きくなってきたことを伝えました。
Apple製品のサポートは、やはり安心感があります。
状況を説明すると、サポートの方が順番に確認事項を案内してくれました。
こういうとき、自分でネット検索をして原因を探すこともできます。
でも、AirPodsのような精密機器の場合、自己判断であれこれ試すより、公式サポートに相談した方が早いと思います。
特に購入から1年以内であれば、保証期間内の可能性もあります。
僕の場合も、購入から1年以内の期間だったため、基本的には無償でサポートしていただけるという案内でした。
これはかなりありがたかったです。
AirPods Pro 3のような毎日使う製品は、不具合があると生活の中でけっこうストレスになります。
少しのノイズでも、散歩中や移動中にずっと気になります。
気になりながら使い続けるより、早めに相談して良かったと思いました。
まず案内されたのは再起動・ペアリング解除・再設定
Appleサポートでまず案内されたのは、基本的な確認作業でした。
故障が疑われる場合でも、いきなり修理に出すのではなく、まずは再起動やペアリングの再設定を試す流れです。
今回、確認した内容は大まかにいうと以下のような流れでした。
- AirPods Pro 3をケースに戻す
- ペアリングを解除する
- 再度ペアリングする
- ペアリング先のiPhoneやMacも再起動する
- 再接続後にノイズが改善するか確認する
AirPodsは、iPhoneやMacと連携して使う製品です。
なので、AirPods側だけではなく、接続しているiPhoneやMac側の再起動も含めて確認するのが大事なのだと思います。
Apple公式のサポート情報でも、AirPodsが正しく動作しない場合は、再起動、ペアリング解除、リセットなどを試す流れが案内されています。
僕もサポートの方の案内に従って、順番に作業を進めました。
ただ、残念ながら僕のAirPods Pro 3では、これらの作業をしても左耳のノイズは改善しませんでした。
再起動しても、ペアリングし直しても、やはり違和感が残る。
ということで、最終的には修理に出す方向で進めることになりました。
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修理はクロネコヤマトの集荷で対応。梱包までしてくれて便利だった
再起動やペアリングの再設定でも改善しなかったため、修理に出すことになりました。
今回の手続きでは、Appleサポートの方と電話で話しながら、クロネコヤマトさんに集荷してもらう日時を決めました。
自分で配送伝票を用意したり、箱を探したりする必要があるのかなと思っていたのですが、実際にはかなりスムーズでした。
指定した日時にクロネコヤマトの配達員の方が来てくれて、AirPods Pro 3を渡すと、その場で梱包までしてくれました。
これはかなり便利でした。
精密機器を送るときって、梱包に少し不安があります。
自分で適当に包んで送って、配送中に何かあったら嫌です。
でも、配達員の方が専用の形で梱包まで対応してくれるので、その点はとても安心感がありました。
僕は金曜日の午前中に預けました。
そして、火曜日の午前中には戻ってきました。
かなり早いです。
正直、もっと時間がかかると思っていました。
修理というより、おそらく端末交換に近い対応だったのかなと思います。
詳しい内部処理までは分かりませんが、ユーザーとしてはとにかく早く戻ってきたことがありがたかったです。
毎日使っているAirPods Pro 3が数日使えないだけでも、かなり不便でした。
それでも、このスピード感ならかなり助かります。
購入から1年以内だったので無償サポート対象に
今回、僕のAirPods Pro 3は購入から1年以内でした。
そのため、基本的には無償でサポートしていただけるという案内でした。
これは本当にありがたかったです。
AirPods Pro 3のような毎日使うイヤホンは、故障や不具合があるとすぐに困ります。
音楽を聴くにも、ウォーキングするにも、移動するにも、かなり生活に入り込んでいるからです。
だからこそ、購入してから1年以内に不具合が出た場合は、自己判断で放置せずにAppleサポートへ相談するのが良いと思いました。
もちろん、すべてのケースで無償になるとは限りません。
落下や水濡れ、破損の状況などによって対応は変わるはずです。
ただ、通常使用の中で不具合が疑われる場合は、相談してみる価値はかなりあります。
Appleサポートでは、修理やサービス状況の確認も案内されています。
Appleサポートアプリやマイサポートから確認できる情報もあるので、Apple製品をよく使う方は覚えておくと便利です。
今回の件で、やっぱりAppleのサポート体制はしっかりしているなと感じました。
電話での案内も丁寧でしたし、集荷の手配もスムーズ。
返送も早い。
こういう体験があると、Apple製品を使い続けたくなる理由も分かります。
AirPods Pro 3にノイズや違和感が出たら早めに相談した方がいい
今回の経験から思ったのは、AirPods Pro 3にノイズや違和感が出たら、早めに相談した方がいいということです。
最初は小さなノイズでも、使っているうちに気になってきます。
特にAirPods Pro 3は、ノイズキャンセリングや外部音取り込みなど、耳に入ってくる音を細かく制御する製品です。
だからこそ、少しの違和感でもストレスになります。
僕の場合は左耳だけでした。
最初は気のせいかと思いましたが、だんだんノイズの存在がはっきりしてきました。
そこで早めにAppleサポートに電話したことで、結果的にかなりスムーズに対応してもらえました。
もし同じように、AirPods Pro 3からノイズが出る、片耳だけ違和感がある、音がザラつく、ノイズキャンセリングの効きが変だと感じる方がいれば、一度Appleサポートに相談してみるのがおすすめです。
自分でできる確認としては、再起動、ペアリング解除、再設定、iPhoneやMacの再起動などがあります。
ただ、それでも改善しない場合は、無理に使い続けるよりも公式サポートに相談した方が安心です。
AirPods Pro 3は、日常的に使う人ほど、不具合に気づきやすいと思います。
毎日使っているからこそ、違和感があればすぐ分かります。
気になる症状があるなら、早めに動いた方がいいです。
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AirPodsは毎日持ち歩くものなので、ケースカバーや紛失防止ストラップ、イヤーチップを用意しておくと安心です。
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